Envíos

La entrega de los artículos comprados en Mubua se realizará únicamente a España penínsular a través de Correos Certificado y recogida en tienda.

Correos

Los pedidos serán entregados mediante Correos Certificado en un plazo aproximado de 72 horas (días laborales) desde la confirmación del pago para productos en stock.

El coste del envío a España peninsular es de 4,95€.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos cuyo coste de los productos supere los 70€ (portes, productos en oferta y outlet no incluidos).

La entrega se realizará en la dirección marcada por el cliente a la hora de realizar el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar gastos adicionales.

No se realizan envíos a España extrapeninsular (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) ni a resto de países. Rogamos disculpen las molestias.

Recogida en tienda

El usuario también podrá recoger su pedido en la tienda física sin coste adicional. Para recoger un pedido en nuestra tienda es necesario presentar el justificante del pedido en papel o desde cualquier dispositivo móvil. Mubua se reserva un plazo de 24h para preparar el pedido a recoger mediante este método.

 

Cambios y devoluciones

Para cambios de talla, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución de la talla errónea. Mubua, en caso de disponer de la talla correcta, se la enviará nuevamente al cliente. En caso de no disponer de la nueva talla, se procederá a su devolución.

Si una vez recibido un pedido el cliente no queda satisfecho/a éste tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de su recepción, para hacer su devolución vía mensajería. 

Ambos casos, devolución o cambio, serán aceptados siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado y esté en perfectas condiciones. Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida o envío serán por cuenta del cliente.

Igualmente Mubua establece un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido adquirido a través de su tienda online, para realizar la devolución o cambio en la tienda física.

Para proceder al cambio o devolución de un artículo contacta con Mubua por email (pedidos@mubua.com) indicando el número de pedido, tus datos y la referencia de los artículos a cambiar o devolver.

Te recomendamos que hagas tu envío por correo certificado con acuse de recibo o bien mensajería, Mubua no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a tienda. Los gastos de envío de los artículos que desees devolver, correrán a tu cargo.

Una vez recibidos los artículos en nuestra tienda, previa comprobación, se procederá a devolver el importe mediante el mismo método de pago que se utilizó para completar el pedido. En caso de cambio, se procederá al envío del nuevo producto solicitado por el cliente.

Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a Mubua, haciéndose cargo éste de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

Mubua se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

No se admiten devoluciones para productos personalizados salvo por defecto de fabricación.

Nota importante: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llega corresponde con la solicitada y si su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Si recibes un embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir posibles reclamaciones por daños de envío debes hacerlo constar en el albarán de transporte y comunicarnos la incidencia por teléfono o mediante email en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

 

Formas de pago

Por el momento solo es posible realizar el pago de los pedidos mediante tarjeta de crédito / débito

Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard y Maestro.

Los pagos con tarjetas se efectúan bajo conexión segura con la pasarela de pago de Stripe.